CENTRAL DE AJUDA

INSCREVA-SE NO ENSINA

Você pode se inscrever no ENSINA via aplicativo ou site, com o seu número de celular, com DDD, ou fazendo login com sua conta do Facebook. Neste caso, também será solicitado o seu número de celular, com DDD.


FAZER LOGIN

Para fazer login, acesse o aplicativo do ENSINA e insira o seu número de celular, com DDD, ou faça login com sua conta do Facebook.

Login via número do seu celular:
  1. Selecionar o botão Continuar, que não permite que o aplicativo publique no seu Facebook.
  2. Inserir o número do seu celular, com DDD, e em Enviar.
  3. O aplicativo vai enviar um código de verificação de login via SMS.
  4. Digitar o código recebido e confirmar.
  5. Caso não receba o código, toque em Reenviar código.
Login vinculado à sua conta do Facebook:
  1. Selecionar o botão Continuar, que não permite que o aplicativo publique no seu Facebook.
  2. Inserir o número do seu celular, com DDD, e em Enviar.
  3. O aplicativo vai enviar um código de verificação de login via SMS.
  4. Digitar o código recebido e confirmar.
  5. Caso não receba o código, toque em Reenviar código.

CONFIGURAR A SUA CONTA

Antes de começar as usar o ENSINA, você precisa configurar sua conta:

  1. Na parte inferior direita, selecionar Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Selecionar Editar Perfil.
  4. Fornecer nome e sobrenome, e adicionar uma foto ao seu perfil.
  5. Para adicionar uma foto, você pode tirar uma ou carregar uma foto da galeria do seu celular.
  6. Ao terminar, selecionar SALVAR, localizado no canto superior esquerdo.

Depois de criar sua conta, você pode realizar ajustes em sua conta a qualquer momento.


REALIZAR AJUSTES DA CONTA

Para realizar ajustes da conta:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Selecionar Editar Perfil.
  4. Alterar nome, sobrenome ou adicionar uma foto do seu perfil.
  5. Ao terminar, selecionar SALVAR, localizado no canto superior esquerdo.

Você pode realizar ajustes em sua conta a qualquer momento.


SAIR DA CONTA

Para sair da sua conta:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Selecionar Sair e você será direcionado(a) para fora de sua conta.
ATUALIZAR MEUS INTERESSES

Para atualizar seus interesses:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Selecionar Atualizar meus interesses.

Navegue pelos cursos e categorias, adicionando à sua lista aqueles que forem de seu interesse.


FAVORITAR UM CURSO

Para adicionar um curso à sua lista de interesses:

  1. Acessar o curso de seu interesse.
  2. Abaixo da descrição do curso, ative o botão Favoritar.

EXCLUIR UM CURSO DOS FAVORITOS

Para excluir um curso dos favoritos:

  1. Acessar o curso.
  2. Abaixo da descrição do curso, tocar botão pré-selecionando Favoritar para desativá-lo.ou
  3. Acessar o tópico Atualizar meus interesses
  4. Localizar o curso da sua lista de interesse.
  5. Acessar o curso.
  6. Abaixo da descrição do curso, tocar botão pré-selecionando Favoritar para desativá-lo

INSCREVER-SE EM UM CURSO

Para se inscrever em um curso:

  1. Acessar o curso de seu interesse.
  2. Selecionar em Começar.

CANCELAR INSCRIÇÃO DE UM CURSO

Para cancelar sua inscrição em um curso:

  1. Acessar Meus Cursos no menu inferior central.
  2. Toque no menu de opções do curso, localizada abaixo do tempo total do curso.
  3. Selecionar remover. Esta ação não pode ser desfeita.

INSCREVER-SE UMA CATEGORIA

Para selecionar uma categoria:

  1. Tocar no canto inferior central em Categoria.
  2. Selecionar a categoria que for de seu interesse.

EXCLUIR UMA CATEGORIA

Para excluir uma categoria:

  1. Tocar no canto inferior central em Categoria.
  2. Tocar na categoria pré-selecionada que deseja excluir de seus interesses.
HABILITAR DOWNLOAD USANDO DADOS DO CELULAR

Para habilitar downloads utilizando dados do celular:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Ativar botão Habilitar download usando dados do celular, até ele ficar da cor verde.

DESABILITAR DOWNLOAD USANDO DADOS DO CELULAR

Para desabilitar notificações via push:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Desativar botão Habilitar download usando dados do celular, até ele ficar da cor cinza.

DELETAR TODOS OS CONTEÚDOS BAIXADOS

Para habilitar downloads utilizando dados do celular:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Selecionar Deletar todos os conteúdos baixados.

DISPONIBILIZAR UM VÍDEO OFF-LINE

Para disponibilizar um vídeo off-line:

  1. Acessar o curso de seu interesse.
  2. Abaixo da descrição do curso, ativar botão Disponibilizar off-line, até ele ficar da cor verde.
HABILITAR NOTIFICAÇÕES VIA PUSH

Para habilitar notificações via push:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Desativar o botão Habilitar notificações via push, até ele ficar da cor cinza.

DESABILITAR NOTIFICAÇÕES VIA PUSHR

Para desabilitar notificações via push:

  1. Tocar no canto inferior direito em Perfil.
  2. No canto superior direito, escolher a opção Ajustes, representada por uma engrenagem.
  3. Desativar o botão Habilitar notificações via push, até ele ficar da cor cinza.
PERGUNTAS FREQUENTES

Se você está tendo problemas com sua conta, encontre o problema abaixo::

  1. Não consigo fazer login na minha conta: se não conseguir iniciar sessão na sua conta, verifique se você está inserindo seus dados corretamente.
  2. Um curso em que eu me inscrevi não está aparecendo na tela inicial de cursos: se você não conseguir encontrar um novo curso depois de se inscrever, consulte a opção Meus Cursos para conferir a lista completa.
  3. Não consigo visualizar o certificado do meu curso: sempre que você concluir um curso, seu certificado ficará disponível no seu perfil. Finalize o curso para visualizar o certificado.

OBTER AJUDA NO CHAT DO SUPORTE

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